本ポリシーは、SeeDance AI における返金の適格性、手続き、除外事項を説明します。
Last Updated: 2025年8月25日
SeeDance AI では、お客様の創作ニーズに応える優れたAI動画生成サービスの提供に努めています。返金のご要望が発生する場合があることを理解しています。本返金ポリシーは、返金の取り扱いと、返金が認められる条件を説明します。
私たちはAI動画生成プラットフォームを通じて価値を提供することを重視しています。お客様満足の実現に努めつつも、AI動画生成に必要な計算資源とデジタルサービスの性質上、公正で持続可能な運用のために明確な返金ガイドラインが必要です。
返金対象となるには、次の条件を満たす必要があります。
期間制限: 返金申請は、初回購入またはサブスクリプションの有効化から 3日以内 に提出してください。期限を過ぎた申請は対象外です。
使用上限: 返金は、購入したプランまたはサブスクリプションで 50クレジット未満 の消費に限り可能です。この上限を超えると、経過時間に関わらず返金対象外となります。
アカウント状態: アカウントが健全であり、利用規約やコミュニティガイドラインに違反していないことが必要です。
以下の場合は返金対象外となります。
適格条件を満たし、返金を希望する場合は以下の手順に従ってください。
ステップ1: 件名を「返金申請」として [email protected] 宛にメールを送信してください。
ステップ2: メールに以下の情報を記載してください。
ステップ3: 3日間の適格期間内に申請を送信してください。
申請を受領後、当社は以下を行います。
サブスクリプションの解約と返金申請は異なる点にご注意ください。
解約をご希望の場合は、[email protected] までご連絡ください。
返金判断に同意いただけない場合は、以下の対応が可能です。
当社は本返金ポリシーをいつでも変更する権利を有します。変更はこのページに掲載され、有効日が更新されます。変更後にサービスを継続利用された場合、改定後の条件に同意したものとみなされます。
返金に関するご質問やご不明点は、以下までご連絡ください。
Email: [email protected]
ご理解いただきありがとうございます。今後とも優れたAI動画生成サービスを提供できるよう努めてまいります。