İade Politikası

SeeDance AI'da, yaratıcı ihtiyaçlarınızı karşılayan olağanüstü yapay zeka destekli video oluşturma hizmetleri sunmaya çalışıyoruz. Bir iade talep etmeniz gereken durumların ortaya çıkabileceğini anlıyoruz. Bu İade Politikası, iadelere yaklaşımımızı ve iadelerin verilebileceği koşulları ana hatlarıyla belirtir.

1. İade Felsefemiz

Yapay zeka video oluşturma platformumuz aracılığıyla değer sağlamaya inanıyoruz. Müşteri memnuniyetini sağlamayı hedeflerken, yapay zeka video oluşturma için gereken hesaplama kaynakları ve dijital hizmetlerin doğası, adil ve sürdürülebilir operasyonları sürdürmek için belirli iade yönergelerini gerektirmektedir.

2. İade Uygunluk Gereksinimleri

İade değerlendirmesine uygun olmak için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekir:

Zaman Sınırlaması: İade talepleri, ilk satın alma veya abonelik aktivasyonunuzdan sonraki 3 gün içinde gönderilmelidir. Bu süreden sonra gönderilen talepler işleme uygun olmayacaktır.

Kullanım Eşiği: İadeler, satın aldığınız plandan veya abonelikten 50 krediden az tükettiyseniz kullanılabilir. Bu kullanım sınırını aştıktan sonra، geçen süreye bakılmaksızın iade uygunluğu sona erer.

Hesap Durumu: Hesabınızın Hizmet Şartlarımız veya topluluk kurallarımızla ilgili herhangi bir ihlal olmaksızın iyi durumda olması gerekir.

3. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlar iade için uygun değildir:

• Yapay zeka tarafından oluşturulan içerik kalitesi veya sonuçlarından memnuniyetsizlik
• İnternet bağlantısı sorunları dahil olmak üzere sizin tarafınızdaki teknik zorluklar
• Abonelik süresi içinde kredilerin kullanılmaması
• Kullanım eşiğini aştıktan sonra fikir değişikliği
• 3 günlük sürenin ötesinde gönderilen talepler
• Hizmet Şartlarımızın veya kabul edilebilir kullanım politikalarımızın ihlalleri

4. İade Talep Süreci

Uygunluk kriterlerini karşılıyor ve iade talep etmek istiyorsanız, lütfen şu adımları izleyin:

Adım 1: Konu satırında "İade Talebi" ile [email protected] adresine bir e-posta göndererek destek ekibimizle iletişime geçin.

Adım 2: E-postanıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• Kayıtlı e-posta adresiniz
• Sipariş veya abonelik kimliği
• Satın alma tarihi
• İade talebinin ayrıntılı nedeni
• Hesabınızdan güncel kredi kullanımı

Adım 3: Talebinizi 3 günlük uygunluk süresi içinde gönderin.

5. İnceleme ve İşleme

İade talebinizi aldıktan sonra ekibimiz şunları yapacaktır:

• Hesap durumunuzu ve kullanım geçmişinizi inceleyin
• İade kriterlerimize göre uygunluğu doğrulayın
• Talebinize 1-3 iş günü içinde yanıt verin
• Onaylanan iadeleri 3-5 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize işleyin

6. Abonelik İptalleri

Aboneliğinizi iptal etmenin iade talep etmekten farklı olduğunu lütfen unutmayın:

• İptal: Gelecekteki faturalandırmayı durdurur ancak mevcut dönem ücretlerini iade etmez
• İade: Uygunluk gereksinimleri karşılanırsa mevcut dönem için ödemeyi iade eder

Aboneliğinizi iptal etmek için [email protected] ile iletişime geçerek doğrudan yapabilirsiniz.

7. Anlaşmazlık Çözümü

İade kararımızla aynı fikirde değilseniz şunları yapabilirsiniz:

• Ek bilgi sağlayarak bir inceleme talep edin
• Konuyu ödeme sağlayıcınızın anlaşmazlık süreci aracılığıyla iletin
• Geçerli tüketici koruma kuruluşları aracılığıyla çözüm arayın

8. Politika Güncellemeleri

Bu İade Politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler, güncellenmiş bir yürürlük tarihi ile bu sayfada yayınlanacaktır. Politika değişikliklerinden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

9. İletişim Bilgileri

İade talepleri veya bu politika hakkındaki sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: [email protected]

Anlayışınız için teşekkür eder, size olağanüstü yapay zeka video oluşturma hizmetleri sunmayı dört gözle bekleriz.