Terugbetalingsbeleid

Bij SeeDance AI streven we ernaar uitzonderlijke AI‑videogeneratiediensten te leveren die aan uw creatieve behoeften voldoen. We begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin u een terugbetaling moet aanvragen. Dit Terugbetalingsbeleid beschrijft onze aanpak en de voorwaarden waaronder terugbetalingen kunnen worden verleend.

1. Onze terugbetalingsfilosofie

We geloven in het leveren van waarde via ons AI‑videogeneratieplatform. Hoewel we klanttevredenheid willen garanderen, vereisen de rekenresources voor AI‑videogeneratie en de aard van digitale diensten specifieke terugbetalingsrichtlijnen om eerlijke en duurzame bedrijfsvoering te waarborgen.

2. Vereisten voor terugbetalingsgeschiktheid

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten de volgende voorwaarden worden voldaan:

Tijdslimiet: Terugbetalingsverzoeken moeten binnen 3 dagen na de eerste aankoop of activatie van het abonnement worden ingediend. Verzoeken na deze periode komen niet in aanmerking.

Gebruikslimiet: Terugbetalingen zijn alleen beschikbaar als u minder dan 50 credits van uw plan of abonnement hebt gebruikt. Zodra deze limiet is overschreden, vervalt de geschiktheid, ongeacht de verstreken tijd.

Accountstatus: Uw account moet in goede staat zijn zonder schendingen van onze Servicevoorwaarden of communityrichtlijnen.

3. Niet‑terugbetaalbare omstandigheden

De volgende situaties komen niet in aanmerking voor terugbetaling:

• Ontevredenheid over de kwaliteit of resultaten van door AI gegenereerde content
• Technische problemen aan uw kant, waaronder internetconnectiviteitsproblemen
• Het niet gebruiken van credits binnen de abonnementsperiode
• Verandering van gedachten na het overschrijden van de gebruikslimiet
• Verzoeken die buiten het 3‑dagenvenster zijn ingediend
• Schendingen van onze Servicevoorwaarden of beleid voor aanvaardbaar gebruik

4. Proces voor terugbetalingsverzoeken

Als u aan de geschiktheidscriteria voldoet en een terugbetaling wilt aanvragen, volgt u deze stappen:

Stap 1: Neem contact op met ons supportteam door een e‑mail te sturen naar [email protected] met als onderwerp "Terugbetalingsverzoek".

Stap 2: Vermeld de volgende informatie in uw e‑mail:

• Uw geregistreerde e‑mailadres
• Bestel- of abonnements‑ID
• Aankoopdatum
• Gedetailleerde reden voor het terugbetalingsverzoek
• Huidig creditverbruik van uw account

Stap 3: Dien uw verzoek in binnen het 3‑dagenvenster.

5. Beoordeling en verwerking

Na ontvangst van uw verzoek zal ons team:

• Uw accountstatus en gebruiksgeschiedenis beoordelen
• De geschiktheid verifiëren op basis van onze criteria
• Binnen 1‑3 werkdagen reageren
• Goedgekeurde terugbetalingen binnen 3‑5 werkdagen verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode

6. Abonnementen opzeggen

Houd er rekening mee dat het opzeggen van uw abonnement niet hetzelfde is als een terugbetalingsverzoek:

• Opzegging: Stopt toekomstige facturering, maar vergoedt geen kosten voor de текущий periode
• Terugbetaling: Retourneert de betaling voor de текущий periode als aan de geschiktheidsvereisten is voldaan

Om uw abonnement op te zeggen, kunt u dit direct doen door contact op te nemen via [email protected].

7. Geschillenbeslechting

Als u het niet eens bent met onze terugbetalingsbeslissing, kunt u:

• Een herziening aanvragen met aanvullende informatie
• De kwestie escaleren via het geschillenproces van uw betalingsprovider
• Een oplossing zoeken via toepasselijke consumentenbeschermingsinstanties

8. Beleidsupdates

Wij behouden ons het recht voor dit Terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte ingangsdatum. Voortgezet gebruik van onze diensten na dergelijke wijzigingen betekent dat u de herziene voorwaarden accepteert.

9. Contactinformatie

Voor terugbetalingsverzoeken of vragen over dit beleid kunt u contact met ons opnemen:

Email: [email protected]

Bedankt voor uw begrip en we kijken ernaar uit u uitzonderlijke AI‑videogeneratiediensten te bieden.