Questa politica descrive l'idoneità, il processo e le esclusioni di rimborso per SeeDance AI.
Last Updated: 25 agosto 2025
Presso SeeDance AI, ci impegniamo a fornire servizi eccezionali di generazione video AI che soddisfino le tue esigenze creative. Comprendiamo che possono verificarsi circostanze in cui è necessario richiedere un rimborso. Questa Politica di Rimborso delinea il nostro approccio ai rimborsi e le condizioni in base alle quali possono essere concessi.
Crediamo nel fornire valore attraverso la nostra piattaforma di generazione video AI. Sebbene miriamo a garantire la soddisfazione del cliente, le risorse computazionali richieste per la generazione video AI e la natura dei servizi digitali richiedono linee guida specifiche per i rimborsi per mantenere operazioni eque e sostenibili.
Per essere idonei a una considerazione di rimborso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
Limite di Tempo: Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 3 giorni dall'acquisto iniziale o dall'attivazione dell'abbonamento. Le richieste inviate dopo questo periodo non saranno idonee per l'elaborazione.
Soglia di Utilizzo: I rimborsi sono disponibili solo se hai consumato meno di 50 crediti dal tuo piano o abbonamento acquistato. Una volta superato questo limite di utilizzo, l'idoneità al rimborso scade indipendentemente dal tempo trascorso.
Stato dell'Account: Il tuo account deve essere in regola senza violazioni dei nostri Termini di Servizio o linee guida della community.
Le seguenti situazioni non sono idonee per i rimborsi:
Se soddisfi i criteri di idoneità e desideri richiedere un rimborso, segui questi passaggi:
Passaggio 1: Contatta il nostro team di supporto inviando un'email a [email protected] con oggetto "Refund Request" (Richiesta di Rimborso).
Passaggio 2: Includi le seguenti informazioni nella tua email:
Passaggio 3: Invia la tua richiesta entro la finestra di idoneità di 3 giorni.
Ricevuta la tua richiesta di rimborso, il nostro team:
Tieni presente che la cancellazione del tuo abbonamento è diversa dalla richiesta di rimborso:
Per cancellare il tuo abbonamento, puoi farlo direttamente contattando [email protected].
Se non sei d'accordo con la nostra decisione di rimborso, puoi:
Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di entrata in vigore aggiornata. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche alla politica costituisce accettazione dei termini rivisti.
Per richieste di rimborso o domande su questa politica, contattaci:
Email: [email protected]
Apprezziamo la tua comprensione e non vediamo l'ora di fornirti servizi eccezionali di generazione video AI.