تصف هذه السياسة أهلية الاسترداد والإجراءات والاستثناءات الخاصة بـ SeeDance AI.
Last Updated: 25 أغسطس 2025
في SeeDance AI، نسعى لتقديم خدمات استثنائية لتوليد الفيديو بالذكاء الاصطناعي تلبي احتياجاتك الإبداعية. ندرك أنه قد تنشأ ظروف تحتاج فيها إلى طلب استرداد. توضح سياسة الاسترداد هذه نهجنا والشروط التي يمكن بموجبها منح الاستردادات.
نؤمن بتقديم قيمة عبر منصتنا لتوليد الفيديو بالذكاء الاصطناعي. ومع أننا نسعى لضمان رضا العملاء، فإن الموارد الحاسوبية المطلوبة وطبيعة الخدمات الرقمية تستلزم إرشادات محددة للاسترداد للحفاظ على عمليات عادلة ومستدامة.
لكي تكون مؤهلًا للاسترداد، يجب استيفاء الشروط التالية:
الحد الزمني: يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 3 أيام من الشراء الأولي أو تفعيل الاشتراك. الطلبات بعد هذه الفترة غير مؤهلة.
حد الاستخدام: تتوفر الاستردادات فقط إذا كنت قد استخدمت أقل من 50 رصيدًا من خطتك أو اشتراكك. بمجرد تجاوز هذا الحد، تنتهي الأهلية بغض النظر عن الوقت المنقضي.
حالة الحساب: يجب أن يكون حسابك بحالة جيدة دون انتهاكات لشروط الخدمة أو إرشادات المجتمع.
المواقف التالية غير مؤهلة للاسترداد:
إذا كنت تستوفي معايير الأهلية وترغب في طلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:
الخطوة 1: تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] بعنوان "طلب استرداد".
الخطوة 2: تضمين المعلومات التالية في بريدك الإلكتروني:
الخطوة 3: قدّم طلبك ضمن نافذة الأهلية البالغة 3 أيام.
عند استلام طلبك، سيقوم فريقنا بما يلي:
يرجى ملاحظة أن إلغاء الاشتراك يختلف عن طلب الاسترداد:
لإلغاء اشتراكك، يمكنك القيام بذلك بالتواصل مباشرة مع [email protected].
إذا كنت لا توافق على قرار الاسترداد، يمكنك:
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يُعد قبولًا للشروط المعدلة.
لطلبات الاسترداد أو الأسئلة حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا:
Email: [email protected]
نقدّر تفهمك ونتطلع إلى تزويدك بخدمات استثنائية لتوليد الفيديو بالذكاء الاصطناعي.